Política de devoluciones y reembolsos

Haremos todo lo posible para asegurarnos de que los productos enviados a nuestros clientes estén en las mejores condiciones.

Por favor, revise el paquete antes de firmar. Si el producto no está en buenas condiciones, por favor no lo firme. Luego, pida algún certificado (como la foto de la mercancía dañada) a la empresa de transporte y contáctenos inmediatamente. Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para solucionarlo. No somos responsables por artículos perdidos o contenido dañado después de haber firmado la recepción.

Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica deberá basarse en la empresa de transporte que elija.
Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, no se requiere que el consumidor asuma los gastos de envío por este motivo.

1. Devolución y reembolso completo

- Productos con problemas de calidad, si se notifica en 24 horas (a partir de la fecha de recepción de los productos), podemos ofrecerle el reembolso completo.

- El cliente deberá enviarnos los productos de vuelta; cuando recibamos los productos, le daremos un reembolso completo en las próximas 72 horas.

- Nosotros pagaremos todos los gastos de envío necesarios para los productos de reemplazo que le enviemos.

2. Reemplazo

- Los productos con problemas de calidad, si se notifican dentro de los 3 días (a partir de la fecha de recepción de los productos) pueden ser reemplazados.

- El cliente deberá enviarnos los productos de vuelta; cuando recibamos los productos, los reemplazaremos por unos nuevos y se los enviaremos de vuelta.

- Nosotros pagaremos todos los gastos de envío necesarios para los productos de reemplazo que le enviemos.

3. Devolución y reembolso parcial en 15 días

- WellspringWisp.com no puede ofrecer un reembolso completo por problemas de calidad como:

"El producto no se parece a los de su imagen."

"El producto no es lo que imaginaba que sería."

"No estoy satisfecho con este producto."

"El producto no llegó a tiempo"

- Deduciremos una cierta cantidad de tarifa de manipulación basada en el monto total de su pedido y le daremos un reembolso parcial.